Royal Schiphol Group
Connecting your world. By creating the world’s most sustainable, high quality airports
UX Researcher Commercial Platform
:
Royal Schiphol Group
Full-time
UX Researcher Commercial Platform
Kom als UX Researcher digitale vliegervaring binnen Schiphol nog meer optimaliseren!
About the job
De functie
De afdeling
Schiphol is een plek om te reizen, te verblijven en te werken. Door middel van data en technologie richten we op al deze gebieden het leef- en werkklimaat optimaal in en zorgen we voor een slimmere en efficiëntere operatie. Wij ontwikkelen nieuwe producten en diensten vanuit de wensen en behoeften van onze klanten, voorspellen passagier flows en testen digitale oplossingen om rijen en andere pijnpunten in het proces te verminderen. Met slimme feedback van sensortechnologie, maken we zelfs data van toiletten en stoelen inzichtelijk en bruikbaar.
Het Commercial Platform bestaat uit multidisciplinaire teams met een end-2-end verantwoordelijkheid voor het creëren, ontwikkelen en onderhouden van nieuwe en bestaande business applicaties, producten en services voor de business unit Schiphol Commercial en haar directe klanten: passagiers, bezoekers, huurders, business- en mediapartners. Gezamenlijk zorgen we voor waarde creatie voor de klant en Schiphol door het ontwikkelen van een unieke en dynamische ontmoetingsplek voor reizen en werk. Dit gebeurt vanuit drie productmarktcombinaties: Parking & Mobility, Terminal Services (retail, horeca, services, Privium, VIP en media) en Commercial Real Estate.
Jouw rol als UX researcher
Als UX Researcher binnen Commercial Platform houd je je vinger aan de pols bij de product teams, en bepaalt bij welke uitdagingen research het meeste waarde kan leveren. Vervolgens onderzoek je deze uitdaging en de bijbehorende passagiersbehoeften en werk je aan de hand van het Double Diamond-model toe naar een gevalideerde oplossing.
Met behulp van oriënterende onderzoeksmethoden breng je problemen en perspectief van de passagier in kaart en met evaluerende onderzoeksmethoden toets je concepten, prototypes en de uiteindelijke oplossing. Naast het opzetten, uitvoeren en delen van onderzoek, bewaak je continu het passagiersperspectief. Je zorgt ervoor dat onze passagiers gehoord en begrepen worden, door de product teams te helpen om passagiersgerichte beslissingen te nemen in elke fase van het ontwerpproces.
Verder houd je je proactief bezig om UX Research naar een hoger niveau te tillen, hierbij kun je denken aan het optimaliseren van UX Research OPS en andere manieren om onze impact te vergroten. Dit doe je samen met onze interne UX Researcher.
About you
Wij zoeken een UX Researcher die:
- Ervaring heeft met het opzetten, uitvoeren en delen van zowel oriënterend als evaluerend onderzoek (denk aan interviewen, concept testing en usability testing).
- Teams en stakeholders kan voorzien van relevante inzichten op een manier die bij het team past, om vervolgens samen tot de beste oplossing voor onze passagier te komen.
- Het overzicht kan bewaren en goed is in prioriteiten stellen voor jezelf en anderen. Je kunt hoofd- van bijzaken onderscheiden, en adviseert binnen de afdeling met prioritering vanuit de passagiers.
Jij bent
- Empathisch, je bent een kei in luisteren en kunt je goed inleveren in anderen. Tegelijkertijd heb je een actieve houding en bent hierdoor in staat mensen mee te nemen en te overtuigen.
- Een evangelist van UX Research en de gebruiker binnen de organisatie.
- Een initiatiefnemer, je bent proactief in het ophalen van onderzoeksvragen bij de teams, en gebruikersbehoeften.
- Communicatief vaardig, je weet helder over te brengen waar het om gaat. Ongeacht of je met een developer praat of met management.
- Een teamplayer, je werkt graag samen en zoekt de verbinding op met verschillende disciplines.
- Pragmatisch en flexibel, je voelt je thuis in een dynamisch werkveld.
- Minstens 3 jaar werkervaring heeft.
- Beschikt over een afgeronde HBO/WO opleiding, bij voorkeur met een achtergrond in psychologie of (UX/ Interaction) Design
- De Nederlandse en Engelse taal zowel schriftelijk als mondeling beheerst.
Wij bieden
Royal Schiphol Group is in meerdere opzichten een dynamisch bedrijf. Daarom stimuleren en ondersteunen wij dat ook onze medewerkers, letterlijk en figuurlijk in beweging blijven. Je kunt verder rekenen op een uitstekend salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden (schaal 11: van 3.850 tot 5.350 euro op basis van 36 uur)
- 6% vaste eindejaarsuitkering
- Een inspirerende en dynamische werkomgeving met gedreven collega's
- Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling; wij bieden een duurzaam inzetbaarheidsbudget voor o.a. opleiding, coaching en sport
- Flexibele werktijden voor een optimale balans tussen werk en privé
Jouw contactpersoon
Wil je meer weten over de functie of solliciteren, dan kun je altijd contact opnemen met Haico de Kroon: 06-10675212 (WhatsApp) of haico.de.kroon@schiphol.nl.
Sluit deze rol aan bij jouw ervaring en ambities, dan zien we je sollicitatie graag tegemoet. Je kunt direct met je CV en motivatiebrief solliciteren via onderstaande button. Sollicitaties per mail kunnen we helaas niet in behandeling nemen. Een veiligheidsonderzoek (VGB B-Burgerluchtvaart) is onderdeel van de onboarding.
Apply to job
No items found.
