In de eerste vijf jaar is Brand New Day hard gegroeid. Dat is gelukt om het op een hele andere manier te doen, waarbij IT enorm belangrijk in die strategie. Want als je niet alle processen automatiseert, kun je nooit 100.000 klanten met 80 fte bedienen. Of straks 200.000 klanten met 100 fte. Zonder IT dus geen lage kosten voor klanten. Maar zonder IT ook geen topservice. Want we willen dat klanten dwars door hun geld heen kunnen kijken: rendementen, kosten, toekomstverwachtingen. Alles moet transparant en inzichtelijk zijn. En bovendien online aan te passen. In een split second. Vanaf computer, tablet of mobiel. 
Wij willen ambassadeurs maken van onze klanten. Klanten die zó tevreden zijn, dat ze Brand New Day bij hun vrienden en familie aanraden. Hoe bereik je dat? Zéér lage kosten en ouderwets rennen voor de klant alsof je leven er vanaf hangt. Dan komen de klanten én de winst vanzelf. Want we zijn geen charitatieve instelling. Ook wij willen winst maken. Maar wel winst uit eerlijke handel. Net zoals de bakker op de hoek. Calvinistisch in onze kosten, Bourgondisch in onze service. Een prijsvechter met topdiensten. Dat is ons DNA. Daarmee gaan wij het winnen.